Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 25. Oktober 2026

Für Ihre Bestellung gelten drei voneinander unabhängige Rechte: das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage), unsere freiwillige 60-Tage-Rückgabegarantie und Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Keines dieser Rechte schränkt ein anderes ein.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Die Rückzahlung erfolgt, wie dort beschrieben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, einschließlich der Standardlieferkosten.

2. Freiwillige 60-Tage-Rückgabegarantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie die Ware freiwillig innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten den Kaufpreis der Ware zurück.

So funktioniert es:

• Melden Sie die Rückgabe innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an hallo@aktivtag.com an und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
• Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung an die Adresse zurück, die wir Ihnen gemäß Ziffer 4 mitteilen.
• Die Ware muss sauber und trocken, frei von Flecken, Gerüchen und Beschädigungen und vollständig mit allem ursprünglich enthaltenen Zubehör sein. Bitte verpacken Sie sie sorgfältig, am besten in der Originalverpackung.
• Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Ware, ohne die Versandkosten, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel binnen 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Diese Garantie ist freiwillig. Sie besteht neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und Ihren Rechten bei Mängeln und schränkt diese nicht ein.

3. Mängel, Beschädigungen und falsche Lieferung

Ist die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, gelten die gesetzlichen Mängelrechte (zwei Jahre ab Ablieferung). Bitte schreiben Sie uns möglichst bald an hallo@aktivtag.com mit Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos oder Videos. Ihre Rechte bleiben auch bestehen, wenn Sie den Mangel erst später melden. Bei einem Mangel tragen wir die Kosten der Rücksendung und der Nachlieferung. Je nach Fall bieten wir Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

4. Rücksendung und Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung bzw. nach Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail mit. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne diese Adresse zurück.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer bei Mängeln (Ziffer 3).

Bitte verwenden Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung bei Ihnen eingegangen ist.

5. Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

6. Stornierung vor dem Versand

Möchten Sie eine Bestellung ändern oder stornieren, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an hallo@aktivtag.com. Wurde die Ware bereits versandt, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

7. Kontakt

MAMITO LLC, 1209 Mountain Road Pl NE STE R, Albuquerque, NM 87110, USA
E-Mail: hallo@aktivtag.com · Telefon: +1 (505) 305-7271 · Kontaktformular: https://www.meinsculpd.de/pages/contact
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.